卖家可联系买家删除差评?自己的商品下方出现了差评，如何解决这个问题，是让卖家烦恼的一件事情。差评会影响商品的销售量和店铺的星级权重，如果没有妥善解决，还会被亚马逊封号，造成比较大的损失。

　　问题解答：卖家可联系买家删除差评?

　　1.如何联系卖家

　　就在上个月，亚马逊的prime Day落下帷幕，据统计，本次会员消费了两亿多件商品，不仅如此第三方卖家的销售额也达到了三十多亿美元。虽然没有像历年一样大幅度增长，但是亚马逊的会员日还是有令人瞩目的销售额。

　　亚马逊美国站后台新增加了买家评论功能有此功能卖家便可以主动联系留下差评的买家，与客户沟通以删除差评。此功能的开通卖家能跟进买家的评论，对留下恶意不符合实际情况的差评进行举报，向留下星级评论较低的的客户发送消息，了解产品缺陷做出相应的改善。

　　怎么联系卖家呢?进入后台，点击品牌菜单栏中的“买家评论”。在弹出的页面选择联系买家按钮，有两个选项可以选择，礼貌退款和买家评论，根据情况来选择。但是这个项目还处于测试阶段，需满足一定的条件才可以使用。

　　2.需满足的条件

　　使用该功能的店铺要进行品牌备案。目前只有美国站可以使用，通过跟卖发式购买商品的卖家也无法联系。买家评论超过四颗星的订单和参与vine的订单都无法与买家联系，也有许多卖家表示该功能还存在较多缺陷。

　　买家可以设置成拒绝接受消息，这样以来，买家想要联系卖家便会显示买家已选择不进行沟通。成功联系上买家，也有可能因为使用了禁用词导致账号被查封，有买家表示如果不能出现删除差评这样的字眼，那这个功能不就基本没用了。

　　总结：买家可联系卖家删除差评?虽然此功能还存在缺陷，但由此功能可以让买家认可自身的服务，做更多的交流，收到客户对自己产品的反馈帮助客户解决问题，不管怎么说，此项功能是一个积极的讯号。