亚马逊买家降低退货率的方法?在亚马逊平台开店的卖家,不得不考虑的问题就是退货率。尤其是对于那些经营服装类产品的卖家而言,常常会因为尺寸等问题而产生退货,导致退货率常常居高不下,这也成为很多服装类目卖家头疼的问题。
当发生退货后,如果你的商品完好无损,亚马逊会将你的商品再次放入FBA仓库中,下次继续进行售卖,但如果商品无法进行再次售卖,卖家就有可能会有亏损。并且,如果店铺退货率过高,也会影响卖家的账户绩效。那么亚马逊卖家该如何降低退货率呢?
问题解答:亚马逊卖家降低退货率的方法?
1、标注好商品的各项指标。
由于买家是在网络上进行购物,顾客在收到产品之前只能通过卖家的Listing对产品进行选择和购买,那么这就有可能使顾客在浏览卖家Listing的时候对产品产生误解从而导致后面的退货或者其他问题。
为了减少这类问题的发生,卖家该做的就是把产品的各个信息都清清楚楚明明白白地在Listing页面表达出来,尽可能消除顾客的疑虑,从而降低退货率。例如衣服和床单这类商品,商品的尺寸是必须要标注在Listing页面上的,也可以通过产品和其他大家已知尺寸大小的物品的对比来让顾客在脑海里清楚的浮现商品尺寸。
2、商品信息必须真实。
有些卖家为了自己的销量能够增加,在Listing页面把自己的产品夸的天花乱坠,写上许多商品根本不具有的功能和属性,以此来吸引消费者进行购买。然而 这样做或许能获得短期的利益,但当消费者收到产品后发现商品根本不像卖家所描述的那样,这时,差评和退货就会如潮水般涌来。因此,商品信息的描述必须要真实。
3、与顾客进行沟通。
每次发生退货的时候,有些消费者也许会给你留下Review或者Answer,但是大多数的消费者或许只是默默地把货退了不会有其他行动了。这时,卖家可以通过站内信的方式主动联系消费者,询问发生退货的原因,并把这些原因都记录下来 避免下次再出现。
总结:亚马逊卖家降低退货率的方法?以上就是我们今天分享的几种降低退货率的方法,各位卖家可以在实际的运营中进行实践,希望能对大家有所启发。