亚马逊店铺被封号了怎么办?在亚马逊平台,规矩严苛,并不是所有的卖家都能在上面顺风顺水地运营店铺,时常会遇到店铺封号的情况,一般来说, 亚马逊封号可能跟赶跟卖、获取 UPC 码渠道不正规等原因。其实,面对这种封号的情况,很多卖家都会很慌张,那到底应该如何处理呢?今天我们就来详细聊聊。
问题解答:亚马逊店铺被封号了怎么办?
1、确定封店原因并申诉
当亚马逊店铺被封时,卖家首先要做的是冷静下来,仔细分析可能导致封店的原因。可以通过查看亚马逊发送的通知邮件,了解具体的违规事项。确定原因后,卖家应及时与亚马逊联系,表达自己对问题的重视,并积极申诉。
2、具体问题的解决措施
①产品与描述不符的解决方法
如果产品与描述不符,卖家需要先找出原因。检查 ASIN 和 UPC 代码、产品页面、要点、细节和规格、描述以及评论等,确保实物与描述一致。
检查销售记录和库存,看是否有相似问题的退货。给亚马逊写申诉邮件时,要提出长远的解决方案,如定期检查库存、优化 listing、加强员工复查、放弃混合库存、捐赠问题产品、设置内部质量检控流程等。
②账号关联的解决方法
为避免账号关联,卖家应严格遵守亚马逊的 “单账号” 政策。如果有多个店铺,应使用云端服务器进行单独注册和登录,确保每个账号的信息独立。避免使用相同的注册信息、电脑和网络资源、产品信息相似度高、操作习惯相似等,以免被亚马逊检测到关联。
③侵犯知识产权的解决方法
卖家应维护好商标权、著作权、专利权和工业设计权这四类知识产权。在销售商品前,进行充分的调查,确保商品不侵犯他人的知识产权。避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。如果被投诉侵犯知识产权,应积极与投诉方沟通,解决问题。
④赶跟卖不当的解决方法
卖家应了解亚马逊的规则,避免使用不当的赶跟卖方式。如不要利用打跟卖软件进行 Pending 赶跟卖,以免引发店铺风险。最好的方式是注册商标和品牌,通过正规渠道维护自己的权益。
亚马逊店铺被封号了怎么办?亚马逊店铺被封对于卖家来说无疑是一个重大打击,但只要卖家积极应对,仍有机会恢复店铺的正常运营。在面对店铺被封的情况时,卖家首先要保持冷静,仔细分析封店原因,这可能涉及到多个方面,点对点去解决难题。