为什么亚马逊卖家的评分机制越来越重要?在任何电商平台,用户购买商品的决策都严重依赖评价,无论是店铺评价还是商品评价,原先不太重视评价的亚马逊,也开始在往这方面倾斜,无论新出的账户绩效评分,还是评论权重机制的更改,都在预示着亚马逊规则的变化。
但是,早年做亚马逊的人,都知道在以前可不这样,记得15年左右,亚马逊的评分机制权重,可能就30%,如果你的评分差一点,排名就会靠前,目前这个占比基数上涨到了60%以上,那为什么亚马逊卖家的评分机制越来越重要?
1、对于平台而言客户满意度越来越重要,亚马逊现在处于比较稳定的平台发展期,已经过了那些用产品的数量来吸引用户的时候了,所以亚马逊现在要做的,就是留住这三亿用户,想尽各种办法, 卖家要提供好的服务、好的产品和好的售后,让买家在购物平台有好的体验。
2、亚马逊卖家竞争越来越激烈,亚马逊的发展进入了优胜劣汰的阶段,对于卖家也越来越严格,前段时间的封号潮,其实封的也是体验不好的卖家,例如用虚假评价诱导用户下单,任由这种乌烟瘴气的潜规则发展,久而久之伤害的是亚马逊平台。
3、亚马逊希望用户能够持续的复购,一个好的产品,好的评级,就能留住客户,从而用户就能持续不断的复购,所以,这也是亚马逊希望卖家提供给客户物美价廉的产品的同时,能够把控好产品的质量,至少让客户买回家是满意的。
4、跨境电商平台流量竞争激励,对于亚马逊来说,稳住老大的位置也不容易,前有TEMU低价围攻,后有TIKTOK美国小店正式启动,无不是向亚马逊宣战,所以亚马逊面临的跨境电商竞争也不小,平台需要稳住用户,卖家也需要用好的评价和服务留住客户。
值得注意的是,这种侧重卖家评价机制的出现,对于想要入局的新卖家是非常友好的,也预示着人为干预评论已经变得越来越难了,卖家只有把产品质量做好,运营细节做到位,才能在亚马逊上长久生存。
温馨提示:为什么亚马逊卖家的评分机制越来越重要?综上所述,是因为亚马认为客户满意度越来越重要,加上跨境电商平台流量竞争激励和现在的卖家竞争越来越激烈,亚马逊用户能够持续的复购,所以亚马逊希望卖家重视评分机制,对于想要入局的新卖家是非常友好的。